L’équipe d’assistance Nerdused
Nerdused Ltd est une société britannique (n° 16876657) basée à Pinner, à Londres, et membre du Microsoft Partner Program (ID partenaire 6467441). Quatre conseillers techniques répondent à notre chat en direct et à nos e-mails, et ce sont ces mêmes quatre personnes qui rédigent et relisent les guides d’installation de ce site. Chaque guide indique qui l’a relu en dernier et quand.
Tous les quatre travaillent avec les produits Microsoft depuis plus de dix ans et, à eux quatre, ils traitent toutes les questions d’installation et d’activation qui nous parviennent. Un guide est mis à jour lorsque Microsoft publie une nouvelle version, modifie une procédure d’activation, ou lorsqu’un client nous signale qu’une étape ne correspond plus à ce qu’il voit à l’écran.
Jay A.
Conseiller d’assistance technique, Nerdused · plus de 10 ans d’expérience des produits Microsoft
Jay s’occupe des licences en volume d’Office : versions LTSC, Office Deployment Tool et erreurs d’activation qui surviennent lorsqu’une ancienne installation d’Office est encore présente sur la machine.
Relectures sur ce site : guide d’installation d’Office Professional Plus 2024 (LTSC), guide d’installation d’Office 2021 Professional Plus et article sur l’installation d’Office 2024.
Jen D.
Conseillère d’assistance technique, Nerdused · plus de 10 ans d’expérience des produits Microsoft
Jen s’occupe du guide d’Office 2024 Standard et des questions qui l’accompagnent : quelles applications figurent dans Standard par rapport à Professional Plus, et que faire lorsque le programme d’installation indique qu’une autre version d’Office est déjà présente.
Relectures sur ce site : guide d’installation d’Office Standard 2024 et comparatif des éditions d’Office 2024.
Justine Isel E.
Conseillère d’assistance technique, Nerdused · plus de 10 ans d’expérience des produits Microsoft
Justine couvre l’activation de Windows et les anciennes versions d’Office encore utilisées : installations d’Office 2019, activation par téléphone lorsque l’activation en ligne échoue et erreurs de clé Windows 11 Pro.
Relectures sur ce site : guide d’installation d’Office 2019, guide Windows 11 Home ou Pro, guide de mise à niveau de Home vers Pro et article sur l’activation de Windows 11.
Esmail T. Jr.
Conseiller d’assistance technique, Nerdused · plus de 10 ans d’expérience des produits Microsoft
Esmail aide les clients à choisir entre une licence Office en achat unique et un abonnement Microsoft 365, et tient à jour le comparatif des coûts publié sur ce site.
Relectures sur ce site : comparatif licence Office perpétuelle ou Microsoft 365 et guides Microsoft 365.
Comment joindre l’équipe
Chat en direct (en bas à droite de chaque page) et hello@nerdused.com, 24 h/24 et 7 j/7. Si une clé ne s’active pas, contactez-nous dans les 30 jours pour un remboursement intégral dans le cadre de notre promesse de remboursement de 30 jours.
Comment nous gardons nos guides exacts
- Chaque programme d’installation d’Office proposé sur ce site est un package Microsoft Office Deployment Tool. Nos guides d’installation d’Office indiquent la taille et la somme de contrôle SHA-256 de chaque téléchargement, pour que vous puissiez vérifier ce que vous avez reçu.
- Les dates de fin de support de l’éditeur sont indiquées sur chaque fiche produit et dans chaque guide : vous savez donc avant d’acheter si une version reçoit encore des mises à jour de sécurité.
- Si une étape ne correspond plus à ce que vous voyez à l’écran, signalez-le-nous sur le chat en direct : le conseiller responsable de ce guide la testera à nouveau.