Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant et après votre achat.
Pourquoi acheter chez Nerdused ?
En achetant une clé de produit dans notre boutique, vous bénéficiez de mises à jour complètes, de l'assistance Microsoft et d'une garantie à vie pour la clé de produit et son activation. L'assistance technique est disponible par chat en ligne ou par e-mail. Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, dont PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay et Google Pay. La livraison de la clé est automatique et disponible 24h/24 et 7j/7.
Proposez-vous une assistance 24/7 ?
Oui. Vous pouvez nous contacter à tout moment via le chat en direct situé en bas à droite de notre site, ou par e-mail, pour bénéficier d'une assistance de qualité quelle que soit votre demande.
Êtes-vous un partenaire Microsoft agréé ?
Oui. Nous figurons sur le site des partenaires Microsoft aux côtés d'autres revendeurs qualifiés et agréés. Vous pouvez consulter notre profil partenaire sur Microsoft AppSource, et ainsi acheter en toute confiance en sachant que vous recevrez toujours des produits authentiques.
Comment et quand vais-je recevoir ma clé ?
Une fois le paiement finalisé, vous recevez automatiquement votre clé de produit par e-mail en environ une minute. Si elle n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Visa, Mastercard, Amex et d'autres cartes de débit et de crédit majeures via Stripe.
Quelle est votre politique de retours & remboursement ?
Nous proposons un délai de retour de 30 jours et garantissons l'activation de tout logiciel acheté - ou un remboursement intégral. Les remboursements des produits numériques sont accordés si une clé est invalide ou ne s'active pas. Contactez-nous à hello@nerdused.com ou via le chat en direct pour toute assistance.
Quelle garantie proposez-vous ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé intégrale pour toute clé de produit achetée dans notre boutique. Nos clés sont vérifiées sur les serveurs de Microsoft et s'activent correctement dans 99,9 % des cas. Si une clé ne fonctionne pas, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à un remplacement conformément à notre Politique de Retours & Remboursement.
Comment être sûr(e) que le logiciel est légitime ?
Nos produits peuvent être vérifiés en les activant sur le site officiel de Microsoft. Lors de l'installation, vous recevez un reçu de Microsoft par e-mail, et la clé est associée à votre compte Microsoft. Nous fournissons également une facture d'entreprise comme preuve d'achat.
Comment pouvez-vous proposer des prix aussi bas ?
Trois raisons : des promotions régulières, une livraison exclusivement numérique (sans boîte, manuel ni frais de port), et des achats groupés via des partenaires agréés. Nous vous répercutons directement ces économies.
Fournissez-vous des logiciels en gros ?
Oui. Si un achat en gros vous intéresse, contactez-nous en précisant le volume et le produit souhaités, et nous vous communiquerons les informations tarifaires nécessaires.
Y a-t-il des restrictions régionales ?
Non. Les logiciels Office peuvent être utilisés et activés partout dans le monde, et vous pouvez changer de langue et de pays - pratique pour les entreprises et les particuliers actifs dans plusieurs pays.
Le logiciel peut-il être utilisé dans ma langue locale ?
Oui. Nos produits prennent en charge des fichiers d'installation multilingues, vous permettant de télécharger l'installation dans la langue de votre choix et d'utiliser le logiciel partout dans le monde.
Je n'ai pas reçu mon lien de téléchargement ou ma clé de produit. Que dois-je faire ?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle reste introuvable, contactez-nous par e-mail ou via le chat en direct et nous vous aiderons immédiatement.