Questions Fréquentes

Lorsque vous achetez une clé de produit dans notre boutique, vous bénéficiez d’une livraison par e-mail en 60 secondes environ (24 h/24 et 7 j/7), des mises à jour officielles de Microsoft pour le produit, d’une assistance technique par chat en direct ou par e-mail, et de notre promesse de remboursement de 30 jours : remboursement intégral sous 30 jours si votre clé n’a pas été utilisée ou ne s’active pas. Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Wero.

Oui. Vous pouvez nous contacter à tout moment via le chat en direct situé en bas à droite de notre site, ou par e-mail, pour bénéficier d'une assistance de qualité quelle que soit votre demande.

Nous sommes membre du Microsoft Partner Program (ID partenaire 6467441) et figurons dans l’annuaire des partenaires Microsoft – vous pouvez consulter notre profil sur Microsoft AppSource via le lien de notre page À propos.

Une fois le paiement finalisé, vous recevez automatiquement votre clé de produit par e-mail en environ une minute. Si elle n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Wero.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours et garantissons l'activation de tout logiciel acheté - ou un remboursement intégral. Les remboursements des produits numériques sont accordés si une clé est invalide ou ne s'active pas. Contactez-nous à hello@nerdused.com ou via le chat en direct pour toute assistance.

Promesse de remboursement de 30 jours : remboursement intégral sous 30 jours si votre clé n’a pas été utilisée ou ne s’active pas. Si une clé activée cesse de fonctionner par la suite, contactez-nous et nous vous aiderons conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nos produits peuvent être vérifiés en les activant sur le site officiel de Microsoft. Lors de l'installation, vous recevez un reçu de Microsoft par e-mail, et la clé est associée à votre compte Microsoft. Nous fournissons également une facture d'entreprise comme preuve d'achat.

Trois raisons : des promotions régulières, une livraison 100 % numérique (ni boîte, ni manuel, ni frais d’expédition) et des achats en volume auprès de partenaires. Nous vous faisons directement profiter de ces économies.

Oui. Si un achat en gros vous intéresse, contactez-nous en précisant le volume et le produit souhaités, et nous vous communiquerons les informations tarifaires nécessaires.

Non. Les logiciels Office peuvent être utilisés et activés partout dans le monde, et vous pouvez changer de langue et de pays - pratique pour les entreprises et les particuliers actifs dans plusieurs pays.

Oui. Nos produits prennent en charge des fichiers d'installation multilingues, vous permettant de télécharger l'installation dans la langue de votre choix et d'utiliser le logiciel partout dans le monde.

Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable (spam). Si elle reste introuvable, contactez-nous par e-mail ou via le chat en direct et nous vous aiderons sans tarder.