Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie einen Produktschlüssel in unserem Shop kaufen, erhalten Sie die Lieferung per E-Mail in ca. 60 Sekunden (rund um die Uhr), die offiziellen Microsoft-Updates für das Produkt, technischen Support per Live-Chat oder E-Mail und unser 30-Tage-Rückerstattungsversprechen: volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, wenn Ihr Key nicht verwendet wurde oder sich nicht aktivieren lässt. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay und Klarna.

Ja. Sie können uns jederzeit über das Live-Chat-Widget unten rechts auf unserer Website oder per E-Mail erreichen – so ist bei jedem Anliegen ein erstklassiger Support gewährleistet.

Nerdused mit Sitz in Großbritannien ist Mitglied im Microsoft Partner Program (Partner-ID 6467441) und im Partnerverzeichnis von Microsoft gelistet – unser Profil können Sie über den Link auf unserer Über-uns-Seite auf Microsoft AppSource einsehen.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie Ihren Produktschlüssel automatisch innerhalb von etwa einer Minute per E-Mail. Sollte er nicht in Ihrem Posteingang sein, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex und weitere gängige Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna – in Deutschland und anderen EU-Ländern außerdem lokale Zahlarten wie Wero, iDEAL und Bancontact.

30-Tage-Rückerstattungsversprechen: volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, wenn Ihr Key nicht verwendet wurde oder sich nicht aktivieren lässt. Kontaktieren Sie uns unter hello@nerdused.com oder per Live-Chat – wir helfen Ihnen umgehend.

30-Tage-Rückerstattungsversprechen: volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, wenn Ihr Key nicht verwendet wurde oder sich nicht aktivieren lässt. Sollte ein bereits aktivierter Key später nicht mehr funktionieren, kontaktieren Sie uns – wir helfen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Sie können jeden Key überprüfen, indem Sie ihn auf Microsofts eigenen Servern aktivieren – die Aktivierung erfolgt im Microsoft-Produkt selbst, nicht auf unserer Website. Nach der Aktivierung ist die Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Zusätzlich stellen wir eine Firmenrechnung als Kaufnachweis aus.

Drei Gründe: regelmäßige Aktionsangebote, rein digitale Lieferung (keine Kosten für Verpackung, Handbuch oder Versand) und Großeinkauf über autorisierte Partner. Diese Einsparungen geben wir direkt an Sie weiter.

Ja. Wenn Sie an einem Großeinkauf interessiert sind, kontaktieren Sie uns mit der gewünschten Menge und dem gewünschten Produkt, und wir stellen Ihnen die entsprechenden Preisinformationen zur Verfügung.

Nein. Office-Software kann weltweit genutzt und aktiviert werden, und Sie können zwischen Sprachen und Standorten wechseln – praktisch für Unternehmen und Privatpersonen, die länderübergreifend tätig sind.

Ja. Unsere Produkte unterstützen mehrsprachige Installationsdateien, sodass Sie das Setup in Ihrer bevorzugten Sprache herunterladen und die Software weltweit nutzen können.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Falls die E-Mail weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat, und wir helfen Ihnen umgehend.