Conozca al equipo de soporte de Nerdused
Nerdused Ltd es una empresa del Reino Unido (n.º 16876657) con sede en Pinner (Londres) y miembro del Microsoft Partner Program (ID de partner 6467441). Cuatro asesores de soporte técnico atienden nuestro chat en directo y nuestro correo electrónico, y esas mismas cuatro personas redactan y revisan las guías de instalación de este sitio. Cada guía indica quién la revisó por última vez y cuándo.
Los cuatro llevan más de diez años trabajando con productos de Microsoft y, entre todos, resuelven todas las consultas sobre instalación y activación que nos llegan. Una guía se actualiza cuando Microsoft publica una nueva compilación, cambia un proceso de activación o un cliente nos indica que un paso ya no coincide con lo que ve en pantalla.
Jay A.
Asesor de soporte técnico, Nerdused · más de 10 años con productos de Microsoft
Jay se ocupa de la parte de Office con licencia por volumen: las compilaciones LTSC, la Office Deployment Tool y los errores de activación que aparecen cuando todavía queda una instalación antigua de Office en el equipo.
Revisa en este sitio: la guía de instalación de Office Professional Plus 2024 (LTSC), la guía de instalación de Office 2021 Professional Plus y el artículo sobre la instalación de Office 2024.
Jen D.
Asesora de soporte técnico, Nerdused · más de 10 años con productos de Microsoft
Jen se encarga de la guía de Office 2024 Standard y de las preguntas relacionadas: qué aplicaciones incluye Standard frente a Professional Plus y qué hacer cuando el instalador indica que ya hay otra versión de Office.
Revisa en este sitio: la guía de instalación de Office Standard 2024 y la comparativa de ediciones de Office 2024.
Justine Isel E.
Asesora de soporte técnico, Nerdused · más de 10 años con productos de Microsoft
Justine cubre la activación de Windows y las versiones antiguas de Office que siguen en uso: instalaciones de Office 2019, activación telefónica cuando falla la activación en línea y errores de claves de Windows 11 Pro.
Revisa en este sitio: la guía de instalación de Office 2019, la guía Windows 11 Home frente a Pro, la guía para actualizar de Home a Pro y el artículo sobre la activación de Windows 11.
Esmail T. Jr.
Asesor de soporte técnico, Nerdused · más de 10 años con productos de Microsoft
Esmail ayuda a los clientes a elegir entre una licencia de Office de pago único y una suscripción a Microsoft 365, y mantiene actualizada la comparativa de costes de este sitio.
Revisa en este sitio: la comparativa entre la licencia perpetua de Office y Microsoft 365, y las guías de Microsoft 365.
Cómo contactar con el equipo
Chat en directo (abajo a la derecha en todas las páginas) y hello@nerdused.com, las 24 horas, los 7 días de la semana. Si una clave no se activa, contacte con nosotros en un plazo de 30 días para obtener el reembolso íntegro conforme a nuestra promesa de reembolso de 30 días.
Cómo mantenemos las guías al día
- Todos los instaladores de Office de este sitio son paquetes de la Office Deployment Tool de Microsoft. Nuestras guías de instalación de Office indican el tamaño de archivo y la suma de comprobación SHA-256 de cada descarga, para que pueda verificar lo que ha recibido.
- Las fechas de fin del soporte del fabricante se indican en cada página de producto y en cada guía, para que sepa antes de comprar si una versión sigue recibiendo actualizaciones de seguridad.
- Si encuentra un paso que ya no coincide con lo que ve en pantalla, díganoslo por el chat en directo y el asesor responsable de esa guía volverá a probarlo.